Privacidad de los datos

Esta página te informa de nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utilices nuestro servicio en www.citesacegues.cat www.citasaciegas.net.

Versión agosto de 2018

1.Responsable del tratamiento
Datos identificativos: Citas a Ciegas: A.V.O, 33950768P, 25700 – La Seu d’Urgell (España)   

3. Finalidades, legitimación i conservación de los tratamientos de datos enviados a través de:

FORMULARIO DE REGISTRO
Finalidad: acepta las finalidades que creas convenientes marcando la casilla correspondiente, algunas finalidades pueden ser necesarias para poderte prestar el servicio, en el caso que NO marques estas casillas, no te podremos prestar el servicio asociado.
Legitimación: al marcar la casilla de aceptación estas dando tu consentimiento legítimo para que podamos tratar tus datos conforme a la finalidad de este formulario descrito en la Privacidad de los Datos y en las Condiciones Generales de Uso.
Destinatarios: base de datos alojada en OVH (UE). Tus datos no se cederán a terceros excepto en los casos en que exista una obligación legal.
Derechos: en cualquier momento puedes acceder, rectificar, limitar, recuperar o suprimir toda tu información y retirar tu consentimiento en hola@citesacegues.cat.

FORMULARIO DE CONTACTO
Finalidad: resolución de dudas y envio de boletines de noticies.
Legitimación: consentimiento del usuario.
Destinatarios: base de datos alojada en OVH (UE). Tus datos no se cederán a terceros excepto en los casos en que exista una obligación legal.
Derechos: en cualquier momento puedes acceder, rectificar, limitar, recuperar o suprimir toda tu información y retirar tu consentimiento en hola@citesacegues.cat.

2. Recogida y procesamiento de datos de carácter personal
Tipos de datos recogidos:

  • Datos de acceso
  • Datos de uso
  • Datos de seguimiento

Con el fin de que Citas a Ciegas pueda ofrecer los servicios detallados en las Condiciones Generales de Uso, la empresa debe recoger, procesar y utilizar datos de carácter personal que el cliente aporta durante el proceso de registro y durante el proceso de completar la información relativa a su perfil.

El acceso a Citas a Ciegas se efectúa a través de la dirección de correo electrónico utilizada por el cliente y el número de contraseña que éste escoge en el momento del registro. Datos que pasamos a denominar, de ahora en adelante, “Datos de acceso”.

Durante el registro y la edición del perfil, el usuario aportará los datos de carácter personal que se le pregunten, responderá a preguntas relativas a sus gustos y aficiones, a cuestiones que sirvan a Citas a Ciegas para poder hacer una aproximación a sus rasgos de personalidad, a sus expectativas con respeto a la persona que se está buscando, el estilo de vida de cada cual….Ninguna de las respuestas será mostrada por parte de Citas a Ciegas, ni en la web ni a terceras personas que no estén directamente relacionadas y de forma contractual con la empresa y bajo la responsabilidad de procurar la interrelación entre perfiles altamente compatibles. 

Tanto el registro como la edición del perfil de usuario son gratuitos. Cuando el cliente acepta una cita o un encuentro a ciegas, se deriva un coste en concepto de gestión. Este coste se abona online accediendo en el apartado "Pago" que hay dentro de la zona de usuario (Iniciando sesión) y utilizando una tarjeta de crédito o de débito vigente. 

Cuando se accede a cualquier de los servicios de Citas a Ciegas, los datos de uso enviados a través del navegador de Internet quedaran guardados en archivos de protocolo, los llamados “log files de servidor”. Son los siguientes: 

  • Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del ordenador desde el que se realiza el acceso.
  • Identificador del usuario de la plataforma Citas a Ciegas.
  • Nombre de la página solicitada.
  • Fecha y hora de la solicitud de página.
  • URL "referrer" (URL de origen) desde la que el usuario ha llegado a la página solicitada.
  • Cantidad de datos transmitidos.
  • Notificación sobre si la solicitud se ha efectuado con éxito.
  • Número identificador de sesión.
    • Juegos de datos de “login”. Cada vez que el cliente inicie sesión se guardaran los siguientes datos de uso:
    • Fecha y hora del inicio de sesión.
    • Identificador de usuario en la plataforma Citas a Ciegas.
    • Dirección IP (dirección de protocolo de Internet)
    • Número de las "session cookies"
    • Número identificador de sesión.
    • Citas a Ciegas no recoge datos confidenciales en este caso.

Datos de seguimiento: cookies y otras tecnologías similares de recopilación de datos 
Citas a Ciegas emplea las llamadas "cookies" para configurar individualizadamente y optimizar la experiencia online y el tiempo online del cliente. Una cookie es un archivo de texto que o bien queda depositado temporalmente en la memoria de trabajo del ordenador ("cookie de sesión"), o bien es almacenado en el disco duro ("cookie permanente"). Las cookies contienen, por ejemplo, informaciones sobre accesos anteriores del usuario al servidor correspondiente, o bien informaciones acerca de qué ofertas han sido consultadas hasta ese momento. Las cookies no se usan para ejecutar programas o cargar virus en su ordenador. La finalidad principal de las cookies es más bien crear una oferta específica a medida del cliente para proporcionar la configuración más cómoda posible a la utilización del Servicio.

Citas a Ciegas emplea cookies de sesión, cookies permanentes i cookies de socios y afiliados.

  • Cookies de sesión: se almacenan temporalmente en el disco duro del cliente y se borran automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies de sesión se emplean en este caso para la autentificación del inicio de sesión y con fines de "load balancing" (compensación de la carga del sistema).
  • Cookies permanentes: para guardar las configuraciones personales de uso introducidas por un cliente al utilizar el Servicio de Citas a Ciegas, con el fin de personalizarlo y mejorarlo. Gracias a las cookies permanentes se garantiza que el cliente volverá a encontrarse con sus configuraciones personales cuando vuelva a visitar las páginas web de Citas a Ciegas. Asimismo, las cookies permanentes sirven para que sea posible discernir automáticamente qué tipo de cuenta usa el cliente, si ha visto ya determinadas informaciones o campañas publicitarias o si ha participado en una encuesta. Además, los proveedores de servicios a los que Citas a Ciegas ha encargado el análisis de la conducta del usuario emplean cookies permanentes a fin de poder detectar accesos repetidos de los mismos usuarios. Para almacenar los datos transmitidos por la cookie, estos servicios utilizan exclusivamente procesos anónimos. No se realiza ninguna asignación a la dirección IP del cliente.
  • Cookies de socios y afiliados (páginas asociadas): si el Servicio de Citas a Ciegas se hallara incorporado en el sitio web de alguna empresa asociada, es posible que dichas empresas empleen cookies en esos sitios web de Citas a Ciegas incorporados en sus páginas. Citas a Ciegas carece de cualquier control al respecto y no se hace responsable de las prácticas de tales empresas asociadas. Citas a Ciegas recomienda examinar las directrices sobre protección de datos aplicadas por la correspondiente empresa asociada.

Posibilidad de evitar las cookies
El cliente tendrá en todo momento la posibilidad de rechazar la implantación de cookies. Para ello, por regla general, deberá seleccionar la opción correspondiente en la configuración de su navegador o recurrir a programas complementarios. Se pueden consultar más detalles al respecto en la función de ayuda del navegador utilizado por el cliente. Si el cliente decidiera desactivar las cookies, ello podría reducir el alcance de las prestaciones del Servicio, dejándose sentir negativamente en el uso de la oferta de Citas a Ciegas. Ver procedimiento opt-out.

Lee nuestra política de cookies para más información.

4. Utilización de los datos
La finalidad esencial de Citas a Ciegas al recoger datos de carácter personal es hacer posible al cliente utilizar los servicios del portal web de forma segura, fluida, eficiente y personalizada. Los datos de carácter personal del cliente son utilizados, principalmente, con las finalidades siguientes:

  • Ofrecer los servicios propios de la empresa que el cliente pueda desear.
  • Adaptar, medir y mejorar las prestaciones, contenidos y anuncios publicitarios de Citas a Ciegas; particularmente las medidas que se toman para asegurar la calidad del servicio de Citas a Ciegas como encuestas por e-mail, telefónicamente...
  • Notificar las prestaciones de Citas a Ciegas y desarrollar marketing para grupos específicos y ofertas publicitarias por parte de Citas a Ciegas y, también, de sus socios colaboradores, en el supuesto que los haya.
  • Impedir, descubrir e investigar actividades que puedan estar prohibidas o ser ilegales, i dar cumplimiento a las prácticas de las Condiciones Generales de Uso de Citas a Ciegas.
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos.
  • Notificarte cambios en nuestro servicio.
  • Proporcionar asistencia al cliente.
  • Solucionar conflictos y dar respuesta a los problemas.

Podemos utilizar tus datos personales para contactarte a través de boletines, márquetin, materiales promocionales y otra información que te pueda interesar. Puedes elegir no recibir ninguna de estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de la subscripción, las instrucciones proporcionadas en el pie de los correos electrónicos que te enviamos o poniéndote en contacto con nosotros.

Citas a ciegas no utilizará los datos personales de los usuarios para otros fines distintos a las expresadas en el apartado “objeto del contrato” de las Condiciones Generales de Uso.

5. Entrega de datos de carácter personal a terceros
Citas a Ciegas no vende, intercambia o da ningún tipo de uso no autorizado a los datos e informaciones personales de sus usuarios. Tampoco entrega a terceros datos de carácter personal de sus clientes, a no ser que el cliente haya dado su consentimiento específico a Citas a Ciegas o que ésta esté legalmente sujeta a la comunicación de los datos.

Por terceros no se entienden aquí los proveedores de servicios externos de Citas a Ciegas que efectúen prestaciones en nombre y por encargo de Citas a Ciegas. En este grupo se contemplan, por ejemplo, proveedores de gestión y administración del portal web, de pagos y empresas de gestión de cobros o de envío de correos electrónicos o boletines de noticias.

Citas a Ciegas se compromete a no enviar ni publicar ningún tipo de material gráfico ni datos de los usuarios inscritos. Ante la propuesta de una cita, el equipo de Citas a Ciegas se limita a ofrecer a cada una de las partes una breve descripción cualitativa de la persona propuesta, acompañada de su nombre de pila, edad y lugar de residencia.

6. Proveedores de servicios
Tipos de proveedores de servicios que utilizamos:

  • Análisis web
  • Publicidad
  • Pagos

Elaboración de perfiles de utilización bajo pseudónimo para el análisis web.
Citas a Ciegas utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc. ("Google"). Citas a Ciegas utiliza Google Analytics bajo la extensión "_anonymizeIp()", lo que solo permite procesar direcciones IP abreviadas para excluir así una relación personal directa. Si no estás de acuerdo, puedes negarte en todo momento, y con efectos futuros, a la recopilación y el almacenamiento de los datos así obtenidos: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Google indica a sus usuarios como Cites a Cegues la obligatoriedad de emplear el siguiente informe en sus declaraciones de protección de datos:

"Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", archivos de texto que se guardan en su ordenador y permiten así analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web se suele transferir y guardar en un servidor de Google en Estados Unidos. En caso de activar la anonimización de la IP en esta página web, Google abreviará previamente su dirección IP, si bien solo en países de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se abreviará. Por encargo del responsable de este sitio web, Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios al responsable del sitio web relacionados con la actividad de dicho sitio web y el uso de Internet. La dirección IP obtenida de su navegador por Google Analytics no se vinculará a otros datos de Google. Puede impedir el almacenamiento de las cookies configurando el software de su navegador; sin embargo, le indicamos que en ese caso puede tener problemas para usar correctamente todas las funciones de este sitio web. También puede impedir que Google registre y procese los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web (incl. su dirección IP); para ello descargue e instale el plugin de navegador disponible en el enlace siguiente [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es] “

Utilización de datos de carácter personal con fines publicitarios
En el marco de la relación contractual gratuita y la sujeta a costos, Citas a Ciegas enviará al cliente información sobre los servicios de Citas a Ciegas definidos en el momento de la contratación y/o futuros. En el supuesto de la creación de boletines de noticias e informaciones varias sobre productos y servicios de empresas asociadas a Citas a Ciegas, solo serán enviados a los usuarios si éstos mismos expresan previamente su consentimiento expreso. Consentimiento que se podrá revocar en cualquier momento. Al final de todos los correos electrónicos / boletines de noticias hay un enlace directo que permite al usuario manifestar su voluntad de dejar de recibir publicidad. 

Citas a Ciegas puede difundir a través de su página web publicidad que pueda ser de interés genérico para sus usuarios. También lo puede hacer a través de su canal de Youtube, de su página de Facebook o de su cuenta de Twitter.

Pagos
Utilizamos Servicios de terceros para procesar el pago a través de pasarelas de pago.

No guardaremos ni recogeremos los detalles de la tarjeta de pago. Esta información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos y el uso de vuestra información personal se rige por su política de privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a las noemas establecidas por PCI-DSS que gestiona el PCI Security Standards Councili, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el procesamiento a seguir de la información de pago.

7. Divulgación de datos
En determinadas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar los datos personales de los clientes si se requiere por ley o en respuesta a solicitudes validas por parte de autoridades públicas. Por tanto, podemos divulgar los daos personales si creemos de buena fe que esta acción es necesaria para:

  • Cumplir una obligación legal
  • Proteger y defender nuestros derechos y propiedades
  • Evitar o investigar posibles errores en relación con el Servicio
  • Proteger la Seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
  • Protegernos de responsabilidades legales  

8. Fundamentos legales para el tratamiento de los datos de carácter personal
De acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (RGPD), recogemos y utilizamos información personal en el contexto específico descrito en esta política de privacidad.

Podemos procesar los datos de los clientes porqué:

  • Nos han dado permiso para hacerlo
  • Para contactar con el cliente
  • Para finalidades de procesamiento de pagos
  • Para cumplir con la ley
  • El procesamiento se hace para nuestro interés legítimo y no entra en conflicto con los derechos de los clientes

9. Derechos de protección de datos de acuerdo con el regalmaneto general de datos (RGPD)
Nuestra intención es tomar las medidas razonables que permiten a los clientes ejercer sus derechos de protección de datos. Tiene los derechos siguientes:

El derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de datos y derecho a impugnar decisiones individuales automatizadas. 

Derecho de acceso:
El cliente tendrá derecho a requerir en todo momento que se le informe sobre los datos almacenados en cites a ciegas. Sobre su procedencia, finalidad del almacenamiento y a que destinatarios se hayan transmitido. Esta información no está sujeta a ningún coste. Puede pedir la información por correo electrónico a hola@citesacegues.cat o por escrito. Recibirá la respuesta por el mismo medio que la ha solicitado. La solicitud debe ir acompañada de prueba válida en derecho sobre identidad como una copia del DNI o NIE del cliente. La dirección postal de Citas a Ciegas se puede solicitar por correo electrónico a hola@citesacegues.cat.   

Derecho de rectificación:
El cliente tendrá derecho en todo momento a solicitar la rectificación de sus datos personales inexactos o incompletos almacenados en Citas a Ciegas.

Derecho de supresión:
El cliente tendrá derecho en todo momento a solicitar que se borren sus datos personales almacenados en Citas a Ciegas.

Derecho de oposición:
El cliente tendrá derecho en todo momento a oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento:
El cliente tiene derecho a que se marquen sus datos personales de carácter personal conservados, con la finalidad de limitar su tratamiento en un futuro. La limitación del tratamiento implica que, a petición de la persona interesada, sus datos personales se dejen de tratar. 

Derecho a la portabilidad de los datos:
El cliente tiene derecho a recibir sus datos personales que ha facilitado a un responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y a trasmitirlas a otro responsable.

Derecho a impugnar decisiones individuales automatizadas:
Citas a ciegas no toma decisiones individuales automatizadas y, por tanto, este derecho no procede.

Como ejercer estos derechos:

  • A través de la web accediendo en la zona de usuario y clicando en el enlace “inicia la sesión” en el área “mi perfil” “inicia sesión.
  • Enviando un correo electrónico a hola@citesacegues.cat poniendo en el asunto “derechos de protección de datos” y especificando que derecho quiere ejercer. Para estos casos deberá utilizar la dirección de correo electrónico utilizada en el registro de Citas a Ciegas e identificándose con el número de usuario asignado por Citas a Ciegas (Se puede consultar en la zona de usuario iniciando sesión).
  • Por correo postal. La dirección postal de Citas a Ciegas se puede solicitar por correo electrónico a hola@citesacegues.cat.
  • Si considera que no hemos respondido adecuadamente a vuestra solicitud puede pedir información adicional y presentar una reclamación delante de una Autoridad de Protección de Datos o ejercer acciones judiciales.

10. Consentimiento y derecho a revocación

Consentimiento.
Al aceptar las Condiciones Generales de Uso y la Privacidad de los Datos, el cliente da su consentimiento a la recogida, procesamiento y utilización de sus datos de carácter personal por parte de Citas a Ciegas o de terceros actúen en nombre y por encargo de Citas a Ciegas. 

Revocación.
El cliente tiene el derecho de revocar total o parcialmente el consentimiento a la utilización de sus datos. Para la revocación entrar en la web y darle al enlace “Inicia sesión” en el área “Mi perfil” / “Darme de baja”. También se puede tramitar por correo electrónico a través de la dirección hola@citesacegues.cat, especificando en el asunto del correo “Baja de la cuenta de usuario/a”. En este caso se debe utilizar la dirección de correo electrónico utilizada en el registro a Citas a Ciegas e identificarse con el número de usuario asignado desde el portal en el momento del alta.
La revocación es automática transcurridos 365 días a contar a partir de la fecha de validación del perfil de usuario/a. Unos días antes de ésta, el sistema enviará un correo electrónico ofreciendo al usuario la renovación para un año más. Ésta se podrá aceptar o no. Se podrán realizar tantas renovaciones como se desee.

10 .Seguridad y anonimato

Citas a Ciegas trata con la máxima responsabilidad la seguridad, procurando todos los recursos materiales y humanos a nuestro alcance para proteger los datos que nos confían los clientes ante cualquier acceso no autorizado. Disponemos de un sofisticado sistema de autorizaciones de acceso y de medidas técnicas de protección como la encriptación SSL i cortafuegos. La información es bidireccional, del cliente a la empresa y viceversa. No se da ningún tipo de toma de contacto online con otros usuarios. 

Ponemos en conocimiento de los clientes que de acuerdo con el estado acutal de la tecnologia, aún no esta totalmente garantizada la protección de datos en transmissiones por Internet o almacenamiento electrónico y no te podemos garantizar la seguridad absoluta. Los mensajes de correo electrónico, en particular, no suponen una comunicación segura al no poderse excluir tecnicamente la posibilidad de su "lectura pública". Es por este motivo que corresponde al cliente procurar por si mismo la conveniencia y la seguridad de los datos que envie a través de internet.

11. Verificación de datos
Con la finalidad de proteger la web y sus usuarios de aquellos que pudieran querer utilizar la web de forma fraudulenta, Citas a Ciegas dispone de diferentes herramientas automatizadas de monitorización para analizar por muestreo aleatorio los datos introducidos por los clientes, sin que recaiga sobre Citas a Ciegas ninguna obligación legal al respeto. Determinadas secuencias de signos o inicios de sesión de miembros diferentes que, por ejemplo, parezcan proceder de un único ordenador pueden comportar el bloqueo de las cuentas sospechosas.  

Citas a Ciegas podrá denegar la validación de los perfiles que considere fraudulentos, así como dar de baja aquellos que parezcan serlo, sin necesidad de informar explícitamente a quien esté detrás de la cuenta supuestamente. Citas a Ciegas también se reserva el derecho de no procurar la proposición de cites / encuentros a aquellas personas que expresen durante su proceso de completar el perfil actitudes que atenten contra los derechos humanos. En estos casos, Citas a Ciegas no está obligada a informar a los usuarios en cuestión. Tampoco se garantiza la proposición de citas / encuentros a todas las personas que completen adecuadamente su perfil. Las propuestas tienen lugar solo si la empresa considera que tienen en su base de datos una persona con alta compatibilidad con el usuario concreto en cuestión.

12. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas en esta política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos los datos personales de los clientes en la medida que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si tenemos obligación de conservar los datos para cumplir las leyes aplicables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También conservaremos los datos de uso para propósitos de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un periodo de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilicen para reforzar la seguridad, para mejorar la funcionalidad de nuestro servicio o cuando estamos obligados legalmente a conservar estos datos durante periodos de tiempo más largos.

13. Privacidad de menores
Nuestro servicio no se dirige a persones menores de 18 años. Por tanto, no recopilamos intencionadamente información de identificación personal de ningún menor de 18 años. Si tenemos constancia de que hemos recopilado datos personales de menores tomaremos las medidas correspondientes para eliminar esta información de nuestros servidores. Si eres madre, padre o tutor y tienes conocimiento de que tus hijos nos han proporcionado datos personales contacta con nosotros.

14. Cambios en la política de privacidad
Te informaremos de cualquier cambio sobre la información de privacidad de datos publicando las modificaciones en esta página. Los cambios son efectives en el momento en que se publiquen en esta página.

Te informaremos por correo electrónico antes de que sean efectivas y actualizaremos la fecha efectiva en la parte superior de esta política de privacidad de datos.

15. Contacta con nosotros
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad de datos ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a hola@citesacegues.cat.